Правила посещения торгового центра

Правила поведения Посетителей на территории ТЦ «Рандеву»

1. Посетитель вправе посещать места общего пользования торгового центра с учетом режима работы и его отдельных частей, с соблюдением требований Правил.
2. Посетителям запрещается:

• Курение в торговом центре и на прилегающей к нему территории, вне специально обозначенных для этого мест;
• Передвигаться и размещаться на естественных и искусственных газонах;
• Использовать на прилегающей территории и внутри торгового центра пиротехнические средства и оборудование;
• Оставлять без присмотра сумки и другие личные вещи;
• Передвигать / переставлять мебель, декоративные и отделочные элементы, а также рекламные стойки;
• Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговый, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламные и иные материалы, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность;
• Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, сидеть на лестницах и полах, лежать на диванах;
• Создавать давку на территории торгового центра;
• Заниматься попрошайничеством;
• Инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия;
• Находиться в торговом центре без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
• Заходить в туалетные комнаты во время проведения уборки в данных помещениях. О закрытии санитарного узла информирует табличка на двери.
• Запускать какие-либо летательные аппараты в торговом центре и на прилегающем к нему территории без согласования с Администрацией торгового центра. Использовать радиоуправляемые (дистанционные) электромеханические изделия, в том числе радиоуправляемые игрушки;
• Находиться в торговом центре и на прилегающей территории, в состоянии наркотического, токсического и/или алкогольного опьянения, либо под воздействием психотропных веществ;
• Употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой на всей территории ТЦ;
• В зоне фуд-корта торгового центра распивать напитки и употреблять продукты питания, принесенные с собой;
• Входить и пребывать в торговом центре с пачкающими продуктами питания не в герметичной упаковке (мороженое, открытые напитки, пирожки и другие продукты питания), кроме зоны фуд-корта, и другими пачкающими предметами (краска и т.п.);
• Употреблять, проносить и распространять наркотические, психотропные и др. вещества;
• Оставлять своих детей без присмотра;
• Использовать территорию торгового центра и прилегающую к ней территории для бесцельного пребывания;
• Входить на территорию торгового центра с крупногабаритными предметами (лыжи, санки, велосипеды и т.д.) могущими создать неудобства для окружающих;
• Входить на территории торгового центра в пачкающей одежде, а также лицам, имеющим внешний вид, унижающий человеческое достоинство и оскорбляющий общественную нравственность;
• Мусорить на территории торгового центра и на прилегающей территории;
• Приносить в торговый центр легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывоопасные предметы, пахучие, вредные, ядовитые, радиоактивные вещества, а также предметы, которые могут увеличить риск возникновения пожара или взрыва, химреактивы;
• Приносить в торговый центр огнестрельное и холодное оружие, в том числе самодельные, колющие, режущие предметы, рогатки. Доступ на территорию торгового центр посетителей с оружием возможен только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия;
• Наносить ущерб имуществу торгового центра и третьих лиц;
• Пребывать на крыше, на пожарных лестницах, в служебных и технических помещениях, не предназначенных для посетителей;
• Передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и т.п. в помещениях торгового центра, поскольку это может привести к несчастному случаю;
• Передвигаться на велосипедах и хранить велосипеды в помещениях торгового центра. Парковать велосипед можно в специально отведенном месте – велопарковка перед центральным входом в торговый центр;
• Находиться в торговом центре с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей, а также собак декоративно-комнатных пород при условии нахождения их в сумке-переноске или на руках у владельца;
• Производить неуместные или вызывающие нарушение спокойствия шум, беспокоить или мешать другим Посетителям торгового центра, употреблять в речи нецензурные выражения;
• Играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговоритель, проиграть радио, магнитофон, компакт диски и прочие аудио записи на любом виде носителей;
• Организовывать азартные игры и участвовать в них;
• Собирать голоса, агитировать или торговать вразнос на территории торгового центра;
• Использовать помещения для публичных и политических митингов, общественных выставок или общественного развлечения, показа шоу или представлений, а также опасных, шумных, вредных или общественно оскорбительных мероприятий, занятий или торговли, а также незаконных и аморальных целей, в качестве приема ставок, или в качестве клуба;
• Заниматься сбором денег;
• Находиться на эскалаторах с детскими колясками. Перемещение по этажам с детскими колясками возможно только на лифте;
• Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающий явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда;

3. Посетитель обязан:

• Бережно относиться к имуществу торгового центра, внутри комплекса и на прилегающей территории, не совершать любого рода незаконные посягательства на него, не допускать порчи (в том числе надписями, наклеиванием объявлений, плакатов и прочей продукции информационного содержания) стеклянных и металлических поверхностей, оборудования, стен; сохранять зеленые насаждения, поддерживать чистоту и порядок;
• По требованию Службы Охраны предъявить к осмотру крупногабаритные сумки, коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителей в торгового центра или на его определенную часть;
• Соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости со стеклянным ограждением торговых галерей;
• Во время погодных условий, при которых возможно образование влаги на обуви, быть осторожным при нахождении в зонах торгового центра, облицованных плиточным покрытием, а также обращать внимание на информационные указатели, установленные во время и после влажной уборки;
• Соблюдать соответствующие закону и правилам требования Администрации, Службы охраны;
• Покинуть территорию торгового центра в случае предъявления такого требования Администрацией, Службой охраны;
• Соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила пожарной безопасности, дорожного движения, а также правила, устанавливаемые для посетителей арендаторами торгового центра и иными третьими лицами при ведении или коммерческой деятельности;

4. При осуществлении фото- и видеосъемки в торговом центре посетители не должны нарушать гражданское законодательство, в том числе законодательство об авторском праве и смежных правах; не должны создавать препятствий в работе торгового центра, а также мешать другим посетителям. Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с письменного разрешения Администрации ТЦ.

Правила посещения фуд-корта ТЦ «Рандеву»

5. Данные правила направлены на обеспечение должного общественного порядка на территории торгового центра, предназначенной для потребителей услуг общественного питания (территория фуд-корта) и обязательны для всех Посетителей.

Войдя на территорию фуд-корта, Посетители принимают данные Правила.

6. Территория фуд-корта предназначена для потребителей услуг общественного питания в торговом центре.
7. Режим работы фуд-корта: ежедневно с 10:00 до 22:00. Администрация оставляет за собой право изменить режим работы фуд-корта.
8. С целью клиентоориентированности Администрация вправе проводить зонирование посадочных мест, выделяя зоны посещения, предназначенные для отдельных категорий посетителей (например, для посетителей с детьми);
9. Посетителям фуд-корта запрещается:

• Приносить, распространять, употреблять наркотические средства, психотропные или иные одурманивающие вещества;
• Приносить, иметь при себе огнестрельное, газовое, холодное оружие и другие различные виды спецсредств защиты (газовые баллончики, шокеры и т.п.), колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества;
• Приносить с собой и употреблять приобретенные за пределами фуд-корта торгового центра алкогольные и безалкогольные напитки, воду, продукты питания (в т.ч. фрукты, шоколад, торты и кондитерские изделия и т.д.), за исключением детского питания;
• Находиться на фуд-корте в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения, степень которого Администрация или сотрудники Службы охраны определяют по своему усмотрению;
• Находиться на фуд-корте с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей;
• Производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствие шум, беспокоить или мешать другим Посетителям торгового центра, употреблять в речи нецензурные выражения;
• Наносить вред имуществу фуд-корта и другим посетителей;
• Курить, в том числе с использованием электронных систем доставки никотина, на территории фуд-корта;
• Бегать по фуд-корту, лежать на диванах, вставать на мебель ногами, класть ноги на мебель, как в обуви, так и без неё;
• Организовывать азартные игры и участвовать в них, играть в настольные игры;
• Находиться на фуд-корте в грязной, пачкающей, неопрятной одежде, без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.
• Справлять естественные надобности (нужду), осуществлять любые гигиенические процедуры, как детям, так и взрослым, а именно, но не ограничиваясь, переодеваться, менять подгузники, осуществлять гигиену тела и т.п.

Посетитель, которому отказано в посещении фуд-корта, обязан немедленно покинуть фуд-корт и не предпринимать попыток проникновения на него.

10. На фуд-корт не допускаются лица:

• В состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения или находящиеся под воздействием иных одурманивающих веществ. Степень такого состояния Администрация торгового центра или сотрудники Службы охраны определяют по своему усмотрению;
• Агрессивно ведущие себя по отношению к другим посетителям или персоналу;
• Администрация торгового центра или сотрудники Службы охраны имеют право ограничить вход на фуд-корт в связи с его переполненностью;
• Администрация торгового центра или сотрудники Службы охраны имеют право отказать в посещении фуд-корта без объяснения причин;
• В целях соблюдения «Санитарно-эпидемиологических правил» СП2.3.61079-01, Федерального закона № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», «Трудового кодекса РФ» от 30.12.2001 № 197-ФЗ, а также ст.225 ТК РФ в служебных и технологических помещениях фуд-корта не допускаются посторонние люди;

11. Меры воздействия, такие как требования возмещения причиненного ущерба, удаление с фуд-корта и отказ обслуживания предусмотрены и применяются по усмотрению Администрации торгового центра или сотрудников Службы охраны, в случаях нарушений любого из пунктов настоящих Правил.

Правила пользования лифтами в ТЦ «Рандеву»

12. В торговом центре 2 (два) лифта пассажирского назначения. Первоочередное право пользования лифтом имеют: инвалиды, беременные женщины, посетители с детьми и/или колясками, пожилые люди;

Арендаторы и посетители торгового центра должны неукоснительно соблюдать Правила пользования лифтами, бережно относиться к оборудованию лифта, соблюдать чистоту и порядок в кабине лифта.

13. В кабине лифта запрещается:

• Перевозить тяжеловесный и/или крупногабаритный груз, что может создавать неудобства для других пассажиров лифта или нести угрозу их жизни и здоровью;
• Перевозить оборудование и грузы, в результате перевозки которых может произойти порча механизмов и/или внешнего вида лифта;
• Пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся кабину лифта (ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!);
• Пользоваться лифтом с превышением количества людей, допустимого к перевозке (количество находящихся в кабине лифта людей, указывается на информационном табло в кабине лифта. При появлении звукового сигнала о перегрузке лифта, часть пассажиров должна выйти из кабины).

Правила пользования эскалаторами в торговом центре «Рандеву»

14. Для личной безопасности пассажирам эскалаторов необходимо соблюдать следующие правила поведения:

• На эскалаторе стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень, оставляя левую сторону для прохода пассажиров;
  Не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;
• Держать малолетних детей за руку или на руках. Не оставлять детей без присмотра на эскалаторе;
• Детей до 7-ми лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 лет следует держать за руку. Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а также иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и/или на нем, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.
• Быть внимательным при сходе с эскалатора: готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе;
• Придерживать полы (края) длинной одежды для предотвращения попадания её в элементы эскалатора;
• Контролировать ручную кладь, предупреждая её самопроизвольное перемещение;
• Посетители обязаны внимательно следить за следующими с ними детьми, не оставлять их без присмотра на эскалаторе и/или возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждениями эскалатора и поручнем эскалатора.

15. Пассажиру запрещается:

• Сидеть на ступенях эскалатора;
• Перевозить на эскалаторе тяжеловесный и/или крупногабаритный и/или длинномерный груз;
• Перевозить на эскалаторе детские коляски, санки, детские велосипеды;
• Ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и поручень эскалатора;
• Ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
• Бежать по эскалатору;
• Двигаться по эскалатору против движения;
• Прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнки при сходе с эскалатора;
• Загромождать и заслонять площадки у входа и выхода с эскалатора;
• Входить на огражденный, неработающий эскалатор, самостоятельно передвигать ограждающие барьеры;
• В случае, если вы стали участником и/или свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо остановить эскалатор, незамедлительно сообщив о произошедшем сотруднику Службы охраны или администратору торгового центра. О всех случаях нарушения данных правил необходимо срочно сообщить Администрации торгового центра;
• Оставлять детей без присмотра.

Подозрительные лица и предметы

16. Если у Вас есть основания считать, что в торговом центре находятся подозрительные лица или предметы, следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы охраны. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории торгового центра и т.п., все посетители должны строго следовать указаниям Администрации торгового центра, ответственных сотрудников Арендатора, сотрудников Службы охраны и городских экстренных служб.

Заключительные положения

17. За несоблюдение Правил посетитель может быть удален Службой охраны за пределы территории торгового центра, а также ему может быть отказано в дальнейшем посещении торгового центра.
18. Данные правила могут быть изменены или дополнены распоряжением Администрации торгового центра.
19. С целью недопущения правонарушений и безопасности Посетителей в торговом центре осуществляется видеоконтроль.
20. Посетители должны выполнять правила и нормы безопасности санитарно-эпидемиологического благополучия, рекомендованные компетентными органами власти Российской Федерации, ХМАО-Югры и города Нефтеюганск.